0

No products in the cart.

Wishlist

Your Wishlist is currently empty.

Return To Shop

Choose language
Help
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
0
Danish - German - English
Choose language

It seems you are new to us.

Welcome to woods Copenhagen

To create an account, please enter your details below

Welcome

Please insert a valid email adress

terms and conditions

HANDELSBETINGELSER

  1. GENEREL INFORMATION
  1. Denne hjemmeside (”Hjemmesiden”) udbydes af den danske virksomhed Otto Copenhagen ApS, Åboulevarden 52, 2. sal, CVR-nr.: 39 27 44 42, MOMS-nummer: 39274442. Enhver reference til ”Otto Copenhagen”, ”vi”, ”os” eller ”vores” betyder Otto Copenhagen ApS. Enhver reference til ”dig” eller ”din” betyder dig som bruger af Hjemmesiden. Otto Copenhagen er registreret i det centrale virksomhedsregister-

Disse handelsbetingelser (”Betingelserne”) kan blive opdateret fra tid til anden (for eksempel for at afspejle ændringer i teknologien, vores forretningsmodel, vores systemkapacitet eller i relevante love og regler), og derfor beder vi dig godkende Betingelserne, hver gang du handler hos os.

Har du brug for hjælp er du velkommen til at kontakte vores kundeservice her:

  • Email: [email protected]
  • Tlf: (+45) 81101113
  • Post: Otto Copenhagen ApS, Att: Kundeservice, Aaboulevarden 52, 2., 8000 Aarhus C
  1. Hvis du ikke accepterer Betingelserne, kan du ikke bestille eller købe varer på Hjemmesiden. Såfremt der er dele af disse Betingelser som du ikke forstår, anbefaler vi dig at tage kontakt til kundeservice før du foretager et køb på Hjemmesiden.
  1. Otto Copenhagen er en del af koncernen Lyne & Lindberg Group (”LL Group”). Du kan læse mere om LL Group her: www.lynelindberg.com
  1. Ændringer og/eller tillæg til disse Betingelser er kun gældende såfremt de er indgået på skrift.
  1. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse Betingelser og anden aftale, tager Betingelserne forrang.
  • PRIS OG LEVERING
  • Alle de anførte priser for varer, leveringsomkostninger og andre omkostninger er inklusive skatter, moms og afgifter.
  • Omkostninger vedrørende levering, fragt eller porto kan variere og lægges til for hver bestilling.
  • Priserne på Hjemmesiden vises i den valuta der gælder for dit land. Benyt venligst funktionen ”lande-vælger” i toppen af Hjemmesien, hvis du ønsker at ændre dit valg af land. Din leveringsadresse afgør hvilken valuta du bliver debiteret for.

Bemærk venligst, at ændringen af land hvortil leveringen skal ske, kan have indflydelse på pris og leveringsomkostninger.

  • Vi sender til:
  • Danmark
  • Sverige
  • Tyskland
  • Frankrig
  • Italien
  • Spanien
  • Portugal
  • Nederlandene
  • Finland
  • Grækenland
  • Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestilling. Vi leverer kun til privat- og virksomhedsadresser – ikke til postbokse.

Dine varer vil blive leveret i ugedagene mandag til fredag. Tidspunktet for levering afhænger af, i hvilket land leveringen sker til og hvilken fragtmand der benyttes.

  • Der skal kvitteres for varerne ved modtagelsen. Det behøver nødvendigvis ikke være dig der kvitterer. Personer på leveringsadressen (fx et familiemedlem, en ven, receptionist etc.) kan således kvittere for modtagelsen med bindende virkning for dig.

Vores fragtmand foretager 1 leveringsforsøg. Såfremt der ikke er nogen til stede på leveringsadressen til at modtage dine varer, efterlader fragtmanden en kvittering. Pakken vil herefter kunne afhentes ved den nærmeste pakkeshop.

Bemærk venligst, at du bærer risikoen for varen efter levering. Ser emballagen ud til at være skadet, bør du afvise at modtage varen. Ønsker du at klage over eventuelle fejl og mangler skal du informere os om det.

  • Består din bestilling af flere varer, forbeholder vi os retten til at foretage separate leveringer. Separate leveringer kan være nødvendige, hvis visse varer er forsinkede eller ikke er på lager på bestillingstidspunktet. Du vil blive informeret om, at din bestilling er undergivet separate leveringer. Du vil ikke blive opkrævet ekstra leveringsomkostninger ved separate leveringer.
  • Opretter du en brugerkonto på Hjemmesiden, kan du følge din bestilling ved at besøge min brugerkonto. Samme sted kan du også se tidligere bestillinger og se status på dine nuværende bestillinger.
  • BESTILLING OG ORDREBEKRÆFTELSE
  • Hjemmesiden er åben 24 timer i døgnet, men kan dog være lukket som følge af vedligeholdelse. Vi forsøger så vidt muligt at udføre sådan vedligeholdelse i nattetimerne. En bestilling som er afgivet på en offentlig fri- eller helligdag, vil blive behandlet den følgende hverdag.
  • Du skal være mindst 18 år gammel for at købe varer på Hjemmesiden samt besidde et gyldigt kreditkort, der er accepteret af os. Er du under 18 år gammel, skal du have et juridisk grundlag for at indgå en aftale med os.
  • Vi kan kun gennemføre din ordre, hvis leveringsadressen er en privatadresse eller virksomhedsadresse i et land på listen i pkt. 2.4.
  • Vi forbeholder os ret til at annullerer aftalen om køb i en af de følgende situationer, uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger:
  • Dine betalingsoplysninger ikke er korrekte eller kan ikke verificeres
  • Din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri mv. eller afgivet i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet
  • Der opstår en utilsigtet fejl på Hjemmesiden, fx. En betalings-fejl el. Lign.
  • Vi har grund til at tro, du er under 18 år gammel
  • Aftaler kan kun indgås via Hjemmesiden eller via telefon til vores kundeservice. Vi behandler ikke bestillinger fremsat i e-mails, breve eller fax.
  • Inden afgivelse af bestillingen har du mulighed for at ændre de oplysninger, som du har indtastet, herunder leverings- og fakturaoplysninger eller betalingsoplysninger. Du har også mulighed for at ændre varerne eller fjerne varer fra din indkøbskurv.

Når du klikker ”Køb og betal”, sendes du videre til et vindue hvor du kan udfylde din betalingsoplysninger. Fra det tidspunkt er du bundet af aftalen om køb. Læs venligst mere under pkt. 4 ”Fortrydelsesret”.

Kontakt venligst kundeservice, hvis du begik en fejl, da du foretog bestillingen – de står klar til at hjælpe dig.

  • Så snart vi har modtaget din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse sammen med en kopi af disse Betingelser. Vi gemmer din bestilling og den aftale som din ordre udgør. Vi anbefaler at du gør det samme da disse Betingelser måske ikke er tilgængelig på hjemmesiden på et senere tidspunkt.
  • Såfremt du er uenig med ordrebekræftelsen, så skal du give kundeservice besked uden ugrundet ophold. Det som fremgår af ordrebekræftelsen, er gældende medmindre du gør indsigelse ved modtagelsen af ordrebekræftelsen.
  • Aftalen kan indgås på Dansk eller Engelsk.
  • Vi trækker ikke det skyldige beløb fra din konto før din bestilling afsendes.
  • FORTRYDELSESRET
  • Du har som forbruger ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.

  • I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis (dvs. separate leveringer, jf. pkt. 2.7), udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse.
  • For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os (se kontaktoplysninger i pkt. 1.1.) din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev, fax eller e-mail). Du kan benytte den nedenstående standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelsels om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

  • Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af di eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
  • Du skal sikre dig at varerne er pakket forsvarligt ved forsendelsen. Du er ansvarlig for varerne indtil Otto Copenhagen modtager dem. Venligst returner varerne til:

Otto Copenhagen ApS

Att.: Kundeservice

Aaboulevarden 52, 2. sal

8000 Aarhus C

Du skal returnere varerne eller afleverer dem til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Vi anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som bevis for, at du har afleveret pakken til posten/transportøren.

  • Du skal afholde de direkte rimelige udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.
  • MANGELFULDE VARER OG/ELLER FORKERTE VARER
  • Hvis din vare lider af en mangel, eller vi har leveret forkerte varer, bedes du kontakte vores Kundeservice. Kan du allerede konstatere manglen mv. på tidspunktet, hvor transportøen ønsker at foretage levering, bør du nægte at modtage varen.

I tilfælde af en mangelfuld vare eller forkert vare, kan du vælge mellem følgende muligheder:

  • Returnere varen og få refunderet købsprisen og alle leveringsomkostninger, når vores Kundeservice har behandlet returvareren,
  • Returnere varen og modtage en tilsvarende vare, når vores Kundeservice har behandlet returvaren, forudsat vi kan levere en tilsvarende vare, eller
  • Beholde varen og anmode om en forholdsmæssig reduktion af købsprisen

Når du kontakter kundeservice, skal du oplyse bestillingsnummeret, eventuelt varenummer, og beskrive hvad der er galt med varen mv.

Du er ikke ansvarlig for omkostninger forbundet med returneringen af en mangelfuld vare eller en forkert vare. Vi tilbagebetaler naturligvis købsprisen og de oprindelige leveringsomkostninger, når vi har fået varen retur, med mindre du får en ny vare til erstatning for den oprindelige vare.

  • Aftalen er omfattet af købelovens mangels regler. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen.
  • Garantien dækker ikke, når manglen er begrundet i følgende forhold (ikke udtømmende):
  • Fejlbehæftet opbevaring eller brug i strid med varens instruktioner
  • Ændringer i produktet foretaget af andre end Otto Copenhagen
  • Når vi modtager en reklamation fra dig, undersøger vi sagen hurtigst muligt. Du er forpligtet til at returnere varen til os. Såfremt varen ikke omfattet af en manglen som dækkes af garanti, er du ansvarlig for omkostningerne forbundet med returneringen af den mangelfulde vare.
  • KLAGEADGANG
  • Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte vores Kundeservice, hvis du vil klage over en vare, som du har købt hos os. Vores Kundeservice kan både kontaktes telefonisk, pr. mail og pr. almindelig post. Du kan finde kontaktoplysningerne under Generel Information ovenfor.

Du kan også indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Du kan indgive klagen på følgende link: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: [email protected]

Såfremt vi kan ikke kan nå til en fælles løsning gennem Center for Klageløsning, har du adgang til at klage til Forbrugerklagenævnet.

  • PERSONOPLYSNINGER
  • For at se hvordan vi behandler dine personlige informationer, henviser vi til vores privatlivspolitik som er tilgængelig på Hjemmesiden. I forbindelse med at du foretager et køb på Hjemmesiden stiller vi ligeledes disse informationer tilgængeligt for dig.
  • ANDRE FORHOLD
  • Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i henhold til Betingelserne, hvis forsinkelsen eller den manglende opfyldelse skyldes begivenheder, som ligger udenfor vores rimelige kontrol.
  • Såfremt en eller flere af bestemmelserne i Betingelserne måtte blive erklæret helt eller delvist ugyldige, finder de øvrige bestemmelser fortsat anvendelse.
  • Vi er berettiget til at overdrage rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen indgået med dig, til tredjemand. Overdragelsen er naturligvis forudsat af, at standarden af den service du modtager ikke forringes. Vi giver dig meddelelse om en eventuel overdragelse. Ved at acceptere disse vilkår samtykker du til en sådan eventuel fremtidig overdragelse. Samtidig accepterer du, at fra tidspunktet, hvor vi har givet dig meddelelse om overdragelsen, kan dine rettigheder kun gøres gældende overfor den pågældende tredjemand.
  • LOVVALG OG VÆRNETING
  • Enhver aftale indgået mellem os under anvendelse af disse Betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist som måtte opstå i forbindelse med vores aftale, herunder aftalens eksistens eller gyldighed, skal indbringes for en kompetent domstol i Danmark.

-oo0oo-

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

– Til Otto Copenhagen ApS, Aaboulevarden 52, 2.., 8000 Aarhus C

– Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer ________________________________

– Bestilt den ___________ modtaget den ___________

– Navn: _______________

– Adresse: _______________

– Underskrift: _______________  (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

– Dato: _______________